Phone: +43 316 6002 343     Email: iwi@campus02.at
Service EngineeringService EngineeringService Engineering

Service Engineering

Wir beschäftigen uns mit der systematischen und strukturierten Entwicklung von Dienstleistungen im Rahmen unseres Forschungsschwerpunktes.

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Wir beschäftigen uns mit der systematischen und strukturierten Entwicklung von Dienstleistungen im Rahmen unseres Forschungsschwerpunktes.

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Wir beschäftigen uns mit der systematischen und strukturierten Entwicklung von Dienstleistungen im Rahmen unseres Forschungsschwerpunktes.

Mitmachen!

Wenn Sie Interesse am Thema haben und mehr zu unserer Forschung und unseren Ergebnissen persönlich wissen wollen, laden wir Sie recht herzlich ein mit uns in Kontakt zu treten.

Elisabeth Pergler
Email: elisabeth.pergler (at) campus02.at

Folgende Mitarbeits-/Partizipationsmöglichkeiten bieten wir Ihnen an:

  • Gedankenaustausch,
  • Buchbesprechungen,
  • Veranstaltungen (Symposium, Konferenz,

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Smart Services

Der Begriff „Smart Services“ ist zwar in der Literatur und in der Wirtschaft bereits eingeführt, hat aber noch keine feste einheitliche Definition bekommen. Da wir ihn im Rahmen der Lehre und in unseren Projekten immer wieder nutzen und auch Smart

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ServTec

Die Veranstaltung „ServTec Austria“ wird von der Studienrichtung IWI organsiert und fungiert als Fachforum für innovative Dienstleistungen und neue Technologien in Graz.

Im Jahr 2018 wird die ServTec am 15. März 2018 in der Aula der FH CAMPUS 02 stattfinden.

www.servtec.at

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Über uns

Die Studienrichtung IWI an der FH CAMPUS 02

Wir (die Studienrichtung für Informationstechnologien und Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule CAMPUS 02) befassen uns in unserem Forschungsschwerpunkt seit 2006 mit der Fragestellung wie man ganzheitliche IT-basierte Dienstleistungen am Besten entwickeln

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Latest Posts

38. Innovationspool: Vortrag Smart Services

16/12/2012 | Keine Kommentare

Der Titel des 38. Innovationspools lautete: Megatrends identifizieren und in Innovationen umsetzen. Wir waren als Vortragende mit dem Thema Smart Services eingeladen.

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Kundenintegration durch Co-creation

11/12/2012 | Keine Kommentare

Im Kundenkreis schlummert die größte Innovationsreserve. Und sie wird von den Unternehmen immer noch viel zu selten angezapft. Vorausschauende Anbieter hingegen nutzen das Kreativpotenzial Externer längst, wo es nur geht. Ein Stichwort dazu? Es heißt: Crowdsourcing.” [1]

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© ÖBB

Beispiel für Kundenintegration im Service Management

05/12/2012 | Keine Kommentare

Bereits vor einigen Wochen hat Frau Dr. Adrienne Schäfer (Leiterin des Competence Centers Dienstleistungsmanagement, Dozentin und Projektleiterin an der Hochschule Luzern – Wirtschaft) im Zuge eines Gastvortrags auf die Bedeutung der Kundenintegration bei der Dienstleistungsentwicklung bzw. -erbringung hingewiesen (siehe Artikel vom 16.10.2012).

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Internationale Studie zum Thema New Service Development

04/12/2012 | 2 Kommentare

Nach der erfolgreichen Durchführung im Jahr 2009 hat sich das Team bestehend aus Bo Edvardsson (Universität Karlstad), Lars Witell (Universität Linköping), Thomas Meiren (Fraunhofer IAO) und Adrienne Schäfer (Hochschule Luzern) dazu entschlossen, die Studie zum Thema New Service Development (NSD) Read more »

Zukunftsszenarien basierend auf innovativen, IT-basierten Dienstleistungen

19/11/2012 | Keine Kommentare

Bereits bei der ServTec 2012 wurde von Thomas Burger das ServLab des Fraunhofer IAO vorgestellt.

Zwei neue Videos aus dem ServLab zeigen Zukunftsszenarien, die durch innovative, IT-basierte Dienstleistungen im Maschinen- und Anlagenbau ermöglicht werden.

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Nachlese: INFORMS annual meeting 2012 und Smart Service Alliance Gründung

25/10/2012 | Keine Kommentare

Unser Forschungsthema „Smart Services“ ist sehr gefragt! Wir wurden vom INFORMS Service Science Chapter Chair (Prof. Dr. Greg Heim, Mays Business School at Texas A&M University) eingeladen, beim INFORMS annual meeting 2012 in Phoenix/Arizona eine Session zu diesem Thema zu gestalten Read more »

Nachlese: Gastvortrag von Frau Dr. Adrienne Schäfer zum Thema „Kundenintegration im Service Management“

16/10/2012 | Keine Kommentare

Am 12.10.2012 durfte unsere Studienrichtung IWI Frau Dr. Adrienne Schäfer (Abb. 1) begrüßen. Frau Dr. Schäfer ist Leiterin des Competence Centers Dienstleistungsmanagement, Dozentin und Projektleiterin an der Hochschule Luzern – Wirtschaft.

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Cross-border contribution to policy

06/09/2012 | Keine Kommentare

Can you imagine a small design agency in London inspiring the provincial government of Styria/Austria to put more focus on Service Science in its new business strategy for 2020? No? Then meet Uscreates.

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Smart Service Workshops: Wir bringen Ihre Smarten Ideen zum Fliegen

10/08/2012 | Keine Kommentare

Im Zuge der Veranstaltung „ServTec 2012“ haben wir angekündigt, dass wir für alle am Thema Smart Service Interessierten eigene kostenlose Kurzworkshops anbieten werden. Unsere Mission: Ihre Smarten Dienstleistungsideen zum Fliegen zu bringen!

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GFK Workshop: Service Development Basics

28/04/2012 | 1 Kommentar

Kundenbedürfnisse zu erkennen ist herausfordernd. Sehr oft schafft man es schon selbst nicht die eigenen Bedürfnisse zu erkennen. Eine „Methode“ gibt es, die Gefühl und Bedürfnis koppelt: GFK

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