Phone: +43 316 6002 343     Email: iwi@campus02.at
Service EngineeringService EngineeringService Engineering

Service Engineering

Wir beschäftigen uns mit der systematischen und strukturierten Entwicklung von Dienstleistungen im Rahmen unseres Forschungsschwerpunktes.

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Wir beschäftigen uns mit der systematischen und strukturierten Entwicklung von Dienstleistungen im Rahmen unseres Forschungsschwerpunktes.

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Wir beschäftigen uns mit der systematischen und strukturierten Entwicklung von Dienstleistungen im Rahmen unseres Forschungsschwerpunktes.

Mitmachen!

Wenn Sie Interesse am Thema haben und mehr zu unserer Forschung und unseren Ergebnissen persönlich wissen wollen, laden wir Sie recht herzlich ein mit uns in Kontakt zu treten.

Elisabeth Pergler
Email: elisabeth.pergler (at) campus02.at

Folgende Mitarbeits-/Partizipationsmöglichkeiten bieten wir Ihnen an:

  • Gedankenaustausch,
  • Buchbesprechungen,
  • Veranstaltungen (Symposium, Konferenz,

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Smart Services

Der Begriff „Smart Services“ ist zwar in der Literatur und in der Wirtschaft bereits eingeführt, hat aber noch keine feste einheitliche Definition bekommen. Da wir ihn im Rahmen der Lehre und in unseren Projekten immer wieder nutzen und auch Smart

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ServTec

Die Veranstaltung „ServTec Austria“ wird von der Studienrichtung IWI organsiert und fungiert als Fachforum für innovative Dienstleistungen und neue Technologien in Graz.

Im Jahr 2018 wird die ServTec am 15. März 2018 in der Aula der FH CAMPUS 02 stattfinden.

www.servtec.at

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Über uns

Die Studienrichtung IWI an der FH CAMPUS 02

Wir (die Studienrichtung für Informationstechnologien und Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule CAMPUS 02) befassen uns in unserem Forschungsschwerpunkt seit 2006 mit der Fragestellung wie man ganzheitliche IT-basierte Dienstleistungen am Besten entwickeln

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Latest Posts

Retrospektive: Job-Shadowing bei Uscreates (Service Design)

01/06/2011 | 1 Kommentar

Clash of Cultures wenn Engineering auf Design trifft? Nicht ganz, aber: Man spricht über das gleiche Thema (Dienstleistungsentwicklung) und versteht doch jeweils was ganz anderes darunter. Das kann mühsam sein, ist es aber nicht, denn durch das Aufbrechen der Denkmuster Read more »

Global Service Jam: Wir machen mit!

26/02/2011 | Keine Kommentare

Wir (IWI) machen im von Freitag 11.3. bis Sonntag 13.3.2011 an einem interessanten Experiment mit [GlobalServiceJam 2011]:
On 11 March, 2011, people interested in service and customer experience will meet all over the globe. In a spirit of experimentation, co-operation Read more »

Veranstaltung ServTec Austria 2011

26/02/2011 | Keine Kommentare

Am Donnerstag, dem 28. April 2011 veranstaltet, die Studienrichtung IT & Wirtschafts-informatik (IWI) der FH CAMPUS 02 gemeinsam mit der EVOLARIS next level GmbH, dem Grazer Kompetenzzentrum für interaktive Kommunikation und in Kooperation mit der Wirtschaftskammer Steiermark, der Industriellenvereinigung Steiermark Read more »

Service Engineering/Service Design – two different approaches to the same topic?

11/02/2011 | Keine Kommentare

We had an interesting discussion lately: When trying to find a differentiation between Service Design and Service Engineering we were struggling with the approach. Shall we look at processes? Shall we look at Methods and Tools used in both disciplines?

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Dienstleistung entwickelt man nicht, man lebt sie

12/09/2010 | 1 Kommentar

Service Engineering hat folgende Definition: „Service Engineering can be understood as a technical discipline concerned with the systematic development and design of services using suitable procedures, methods and tools.“ [Bullinger et al. 2003, S. 276]
Hier schlägt das TechnikerInnenherz natürlich Read more »

Der Stand der Dinge…

30/07/2010 | Keine Kommentare

Um einen Blog zum (IWI) Forschungsthema „IT-basierte Dienstleistungsentwicklung“ zu starten, ist es aus meiner Sicht wohl das Beste, einen Überblick über meinen aktuellen Stand der Untersuchungen zu geben und einen Ausblick über die Reise, wohin mich die Forschungen in der Read more »